Politica di annullamento dell'ordine

La presente Politica di annullamento dell'ordine descrive le condizioni e le procedure per richiedere la cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito joraarin.com.

In Joraarin desideriamo offrire ai nostri clienti informazioni chiare e trasparenti sulla gestione degli ordini, incluse le modalità per richiedere un eventuale annullamento prima della spedizione dei prodotti.

Questa politica si applica agli ordini effettuati con consegna in Italia e deve essere consultata insieme alla nostra Politica di spedizione e alla Politica di reso e rimborso.

Condizioni per l'annullamento dell'ordine

I clienti possono richiedere l'annullamento di un ordine quando il prodotto non è ancora stato spedito e non è iniziata la fase finale di preparazione alla consegna.

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati previa verifica e conferma della richiesta da parte del nostro servizio clienti.
Se il prodotto è già entrato nella fase di preparazione, imballaggio o spedizione, potrebbe non essere possibile procedere con l'annullamento diretto dell'ordine.
Per gli ordini già affidati al corriere o in fase di consegna, il cliente potrà attendere la ricezione del prodotto e richiedere eventualmente un reso o un rimborso secondo le condizioni previste dalla Politica di reso e rimborso.

Poiché alcuni articoli di arredamento richiedono procedure specifiche di preparazione, imballaggio e organizzazione della spedizione, consigliamo di inviare eventuali richieste di annullamento il prima possibile.

Come richiedere l'annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve contattarci tramite email o telefono prima che l'ordine venga spedito.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

numero dell'ordine;
nome e cognome utilizzati durante l'acquisto;
indirizzo email associato all'ordine;
informazioni relative al pagamento o conferma del pagamento;
motivo della richiesta di annullamento, se applicabile.

Una richiesta completa ci permette di verificare più rapidamente lo stato dell'ordine e fornire una risposta adeguata.

Verifica della richiesta e rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento, il nostro servizio clienti procederà alla verifica delle informazioni fornite e dello stato attuale dell'ordine.

Se la richiesta viene approvata prima della spedizione, l'ordine verrà annullato.
Il cliente riceverà una comunicazione relativa all'esito della richiesta.
L'eventuale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

I tempi effettivi per ricevere il rimborso possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

Ordini già in preparazione o spediti

Quando un ordine è già stato preparato, imballato o affidato al servizio di spedizione, potrebbe non essere possibile modificarlo o annullarlo direttamente.

In questo caso, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e, se necessario, richiedere un reso seguendo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.

Per gli articoli di arredamento, la gestione della spedizione può richiedere tempi e procedure specifiche, pertanto eventuali richieste urgenti devono essere comunicate tempestivamente.

Collegamento con il diritto di recesso

L'annullamento dell'ordine prima della spedizione è una procedura distinta rispetto al diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Per informazioni relative alla restituzione dei prodotti dopo la consegna e alle condizioni per ottenere un rimborso, il cliente può consultare la nostra Politica di reso e rimborso.